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Garantia

Do período de reflexão da compra

Em caso de reflexão e desistência do contrato no prazo de 7 dias da compra ou antes da entrega da mercadoria, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e comunique sua desistência. A entrega da mercadoria será cancelada e o valor estornado, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Caso o produto já tenha sido enviado, comunique a transportadora da desistência no ato da entrega da mercadoria e entre em contato com a central de atendimento ao cliente imediatamente, para que o valor seja estornado.

 

Do período de reflexão da compra após o recebimento da mercadoria

O cliente possui até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e informar a intenção de desistência do contrato e a devolução da mercadoria. Neste caso o cliente deverá seguir as instruções abaixo:

A) Devolver o produto na embalagem original, sem indícios de uso e com lacre original do fabricante intacto;
B) Devolver a Nota Fiscal juntamente com o produto;
C) Devolver todos os acessórios e manuais.

Obs: Destacando que a Deguile Móveis.com se reserva no direito de devolver sem prévia comunicação os produtos que não obedecerem as especificações de devolução acima, e neste caso o cliente arcará com as despesas do frete de reenvio.

 

Recusa do produto por avaria

O cliente deverá recusar o recebimento do produto no ATO DA ENTREGA caso verifique quaisquer das hipóteses a seguir: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido. Após a recusa, o cliente deve entrar, imediatamente, em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para que seja providenciado novo produto, sem custos adicionais. Em caso de falta de acessórios e/ou manuais, o cliente deverá aceitar o produto e anotar ressalva da falta de acessório na nota de devolução e entrar imediatamente em contato com o SAC para que seja providenciado o envio das peças faltantes.